Q1.網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程是什么？
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康,、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,，一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。
Q2.什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢,？
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺云智通信網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下,，監(jiān)護(hù)人可向云智通信公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。
Q3.申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢,？如何提交呢,？
申請(qǐng)人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《云智通信游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及所需監(jiān)護(hù)證明材料，包含：
1.監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）,；
2.被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）,；
3.申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。
Q4.相關(guān)資料寄往哪里呢,？
- 請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至：（請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸懮稀凹议L(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)”的字樣）
- 收件人：北京云智通信有限公司 客服部未成年人監(jiān)護(hù)組
- 公司地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路68號(hào) 19號(hào)樓6層
- 公司名稱：北京云智通信有限公司
- 郵 編：100081
Q5.提交資料后,，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后,，我司未成年人監(jiān)護(hù)組將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng),，處理過程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人等進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合,。
Q6.判定帳號(hào)歸屬需要多久呢,？
判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后,，我司將通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴：
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供,，則默認(rèn)為賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,，封禁其帳號(hào)直至被監(jiān)護(hù)人成年,；
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的歸屬證明信息與被監(jiān)護(hù)人不相符，我司將要求監(jiān)護(hù)人提供同更加詳實(shí)的帳號(hào)信息,，以確定帳號(hào)歸屬或協(xié)助找回帳號(hào)后再做后續(xù)處理,。
Q7.申請(qǐng)成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作,？
1.監(jiān)護(hù)人可通過郵寄或傳真方式提供申請(qǐng)監(jiān)護(hù)時(shí)的相關(guān)信息,，申請(qǐng)解除帳號(hào)封禁；
2.被監(jiān)護(hù)人年滿18周歲可提供被監(jiān)護(hù)人身份信息進(jìn)行申請(qǐng)結(jié)束帳號(hào)封禁。